Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026

1. Accettazione dei termini

Utilizzando l'applicazione Cardholo ("Servizio"), accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non sei d'accordo con uno qualsiasi di questi termini, non utilizzare il Servizio.

Cardholo si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno comunicate tramite notifica nell'app con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei termini modificati.

2. Descrizione del servizio

Cardholo e una piattaforma mobile che offre i seguenti servizi per collezionisti di carte da gioco collezionabili (TCG):

  • Scansione e riconoscimento carte tramite intelligenza artificiale
  • Catalogazione e gestione della collezione personale
  • Visualizzazione dei prezzi di mercato in tempo reale (Cardmarket, CardTrader)
  • Marketplace C2C (consumer-to-consumer) per la compravendita di carte e prodotti sigillati
  • Sistema di chat e offerte tra acquirenti e venditori
  • Portfolio tracker con monitoraggio del valore della collezione
  • Alert personalizzati sui prezzi

Il Servizio supporta i seguenti giochi: Pokemon, One Piece, Dragon Ball, Yu-Gi-Oh! e Magic: The Gathering. Ulteriori giochi potranno essere aggiunti in futuro.

3. Registrazione e account

3.1 Eta minima. Per utilizzare il Servizio devi avere almeno 16 anni di eta. Se hai tra i 16 e i 18 anni, dichiari di avere il consenso di un genitore o tutore legale.
3.2 Informazioni accurate. Ti impegni a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione e a mantenerle tali.
3.3 Sicurezza dell'account. Sei responsabile della sicurezza del tuo account e della tua password. Cardholo non sara responsabile per accessi non autorizzati dovuti a negligenza nella custodia delle credenziali.
3.4 Un account per persona. E consentito un solo account per persona. La creazione di account multipli puo comportare la sospensione di tutti gli account.

4. Regole del marketplace

4.1 Obblighi del venditore

  • Le carte e i prodotti messi in vendita devono essere autentici. La vendita di carte contraffatte, proxy o falsificate e severamente vietata e comporta la sospensione immediata dell'account
  • La descrizione deve essere accurata: condizione della carta (MT, NM, EX, GD, LP, PL, PO), lingua, edizione e qualsiasi difetto devono essere indicati correttamente
  • Le foto devono essere reali e rappresentare l'oggetto effettivamente in vendita
  • I prezzi non devono essere ingannevoli o abusivi
  • I prodotti gradati devono riportare correttamente azienda di grading, punteggio e numero di certificato

4.2 Obblighi dell'acquirente

  • Completare il pagamento entro i termini stabiliti dopo aver confermato l'acquisto
  • Fornire un indirizzo di spedizione valido e completo
  • Verificare l'oggetto ricevuto entro 72 ore dalla consegna

4.3 Prodotti consentiti

Sul marketplace e possibile vendere:

  • Carte singole (loose o graded)
  • Prodotti sigillati (booster pack, booster box, ETB, display, bundle)
  • Accessori per TCG (binder, sleeves, playmat, deck box)

Non e consentita la vendita di prodotti non correlati ai TCG, contenuti digitali, o qualsiasi articolo la cui vendita sia vietata dalla legge.

5. Commissioni e pagamenti

5.1 Commissione piattaforma. Cardholo applica una commissione del 3% su ogni transazione completata con successo. La commissione e a carico del venditore e viene detratta automaticamente dal pagamento.
5.2 Elaborazione pagamenti. Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Cardholo non memorizza ne ha accesso ai dati delle carte di credito/debito degli utenti.
5.3 Sistema escrow. Per ordini di importo pari o superiore a 100€, il pagamento viene trattenuto in escrow (deposito fiduciario) per 72 ore dalla conferma di consegna (7 giorni per ordini superiori a 500€). Il pagamento viene rilasciato al venditore al termine del periodo di escrow, salvo apertura di disputa.
5.4 Valuta. Tutte le transazioni sulla piattaforma sono in Euro (EUR).
5.5 Payout. I ricavi delle vendite vengono accreditati sul conto Stripe Connect del venditore secondo le tempistiche standard di Stripe (generalmente 2-7 giorni lavorativi dopo il rilascio dall'escrow).

6. Spedizioni

  • Il venditore e responsabile della spedizione dell'oggetto venduto entro i termini indicati nell'annuncio
  • L'utilizzo del tracking e obbligatorio per tutte le spedizioni
  • La piattaforma offre integrazione con InPost per spedizioni tramite locker automatizzati
  • Il venditore puo utilizzare anche corrieri alternativi, purche dotati di numero di tracciamento
  • Le dimensioni della spedizione vengono calcolate automaticamente (S/M/L) in base alla tipologia e quantita degli oggetti
  • In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il venditore e responsabile salvo diverso accordo

7. Sistema di offerte e negoziazione

Il marketplace include un sistema di offerte integrato nella chat:

  • L'acquirente puo inviare un'offerta per un annuncio che accetta offerte
  • Il venditore puo accettare, rifiutare o controffertare
  • Le offerte hanno una validita di 72 ore, trascorse le quali scadono automaticamente
  • In caso di accettazione, l'annuncio viene riservato per 48 ore per consentire il pagamento al prezzo negoziato
  • Le offerte non vincolano legalmente le parti fino al completamento del pagamento

8. Dispute e risoluzione controversie

8.1 Apertura disputa. L'acquirente puo aprire una disputa entro 72 ore dalla ricezione dell'oggetto se questo non corrisponde alla descrizione o presenta difetti non dichiarati.
8.2 Risposta del venditore. Il venditore ha 72 ore per rispondere alla disputa con documentazione a supporto.
8.3 Mediazione. In caso di mancato accordo tra le parti, Cardholo interviene come mediatore e prende una decisione basata sulle prove fornite da entrambe le parti.
8.4 Rimborsi. Se la disputa viene risolta a favore dell'acquirente, il pagamento in escrow viene rimborsato integralmente. L'acquirente dovra restituire l'oggetto a proprie spese, salvo diversa decisione del mediatore.

9. Condotta dell'utente

Gli utenti si impegnano a non:

  • Vendere carte contraffatte o prodotti non autentici
  • Manipolare i prezzi o creare transazioni fittizie
  • Utilizzare linguaggio offensivo, discriminatorio o minaccioso nelle comunicazioni
  • Tentare di aggirare il sistema di pagamento della piattaforma
  • Creare account multipli o falsi
  • Utilizzare bot o sistemi automatizzati per interagire con il Servizio
  • Violare i diritti di proprieta intellettuale di terzi

La violazione di queste regole puo comportare la sospensione temporanea o permanente dell'account, senza preavviso in caso di violazioni gravi.

10. Proprieta intellettuale

Pokemon e un marchio registrato di Nintendo/The Pokemon Company. One Piece Card Game e un marchio di Bandai. Dragon Ball Super Card Game e un marchio di Bandai/Bird Studio/Shueisha. Yu-Gi-Oh! e un marchio di Konami. Magic: The Gathering e un marchio di Wizards of the Coast/Hasbro.

Cardholo non e affiliato, sponsorizzato o approvato da nessuno dei titolari dei marchi sopra menzionati. Tutti i marchi, i nomi e le immagini delle carte sono di proprieta dei rispettivi titolari.

Il marchio Cardholo, il logo e il design dell'applicazione sono di proprieta esclusiva di Cardholo.

11. Limitazione di responsabilita

  • Cardholo funge da intermediario tra acquirenti e venditori e non e parte delle transazioni tra utenti
  • I prezzi di mercato mostrati nell'app sono forniti a scopo informativo e possono differire dai prezzi effettivi di vendita
  • Cardholo non garantisce la disponibilita continua del Servizio e non e responsabile per interruzioni dovute a manutenzione o cause di forza maggiore
  • Il riconoscimento AI delle carte puo contenere errori. L'utente e responsabile della verifica dei risultati della scansione
  • Cardholo non e responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio

12. Sospensione e cancellazione

Cardholo si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di violazione dei presenti Termini. In caso di sospensione:

  • Gli annunci attivi verranno rimossi dal marketplace
  • Le transazioni in corso verranno gestite fino al completamento
  • I fondi in sospeso verranno erogati secondo le condizioni di Stripe Connect
  • L'utente potra fare ricorso contattando il supporto entro 30 giorni

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'uso del Servizio, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente e quello del luogo di residenza del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR), l'utente puo inoltre rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio:

Cardholo

Email: info@cardholo.app

Sito web: cardholo.app